Атаки и эвакуации на объектах Wildberries и Ozon. Главное

Главное об атаках дронов и эвакуациях на складах Wildberries и Ozon

С середины июля продолжаются атаки на логистические центры крупнейших российских маркетплейсов. Сначала удары затронули объекты Wildberries, а с 22 августа — Ozon. Главное о ситуации — в материале РБК

Входит в сюжетыВ этой статье

В ночь на 24 августа беспилотники атаковали два логистических центра Ozon — в поселке Энем близ Краснодара и Махачкале. На первом объекте начался крупный пожар, пострадавших нет. В Махачкале также произошел пожар, несколько человек пострадали. Еще два склада в Адыгейске и Невинномысске эвакуировали из-за угрозы атаки, они не пострадали.

Это уже третий день подряд, когда атаки затрагивают объекты Ozon. Ранее, с середины июля, под удары беспилотников неоднократно попадали логистические центры Wildberries.

Какие объекты Ozon атаковали или эвакуировали

31 июля. Зеленодольск, Татарстан. Сотрудников склада Ozon эвакуировали из-за угрозы атаки, сам объект и товары не пострадали.
22 августа. Чапаевск, Самарская область. После атаки на склад начался пожар. Эвакуировали более 500 сотрудников, несколько человек пострадали. Работу склада остановили.
23 августа. Оренбургская область. Обломки сбитых дронов упали на территорию логистического центра, возник пожар. Эвакуировали более 300 человек, пострадавших не было. Склад временно прекратил работу.
24 августа. Поселок близ Краснодара и Махачкала. Оба логистических центра подверглись атакам. В расположенном в 10 км от Краснодара Энеме (административно относится к Адыгее) произошел крупный пожар, никто не пострадал. В Махачкале также начался пожар, несколько человек пострадали. Работу обоих объектов остановили. В ту же ночь из-за угрозы атаки Ozon эвакуировал склады в Адыгейске и Невинномысске. Сотрудники, здания и товары не пострадали.

Как Ozon прокомментировал атаки

Ozon после атаки на склад в Чапаевске сообщил, что после получения доступа к помещениям проведет инвентаризацию и отразит в личных кабинетах продавцов данные об уцелевших и поврежденных товарах. Сохранившиеся товары перевезут на другие склады и вернут в продажу.

Компания также отменила плату за размещение товаров на пострадавшем складе с 22 августа, сделала бесплатным кросс-докинг поставок в кластер «Самара», убрала наценку за доставку туда из других регионов и с 30 августа ввела скидку 3% на тариф за продажу. Для отмененных заказов с товарами из Чапаевска не будут брать плату за продвижение, а до 22 сентября для всех продавцов отключат штрафы по схеме FBS (Fulfillment by Seller) за отмены, просроченные отгрузки и жалобы клиентов.

Какие объекты Wildberries атаковали ранее

18 июля. Котовск (Тамбовская область) и Электросталь (Подмосковье). При атаке на логистический центр в Котовске погибли семь сотрудников, 23 госпитализированы. Глава маркетплейса Татьяна Ким заявила, что склад возобновит работу 23 июля. В ту же ночь после падения обломков БПЛА загорелся объект в Электростали (там расположен сортировочный центр). Пожар продолжался трое суток, сообщалось об одном погибшем. Министерство экономики и коммерции Киргизии позднее сообщило, что в результате атаки на склады в Тамбовской и Московской областях пострадали в том числе предприниматели из швейной отрасли страны.
20 июля. Коледино, Московская область. Сотрудников логистического комплекса эвакуировали из-за угрозы атаки. Сам объект не пострадал.
22 июля. Краснодар. После атаки на логистическом комплексе начался крупный пожар, сотрудников эвакуировали, работу склада приостановили. Пострадали десять человек, одна из пострадавших позднее умерла в больнице.
22 июля. Невинномысск, Ставропольский край. Одновременно был атакован логистический комплекс Wildberries на окраине Невинномысска. Сотрудников эвакуировали, работу объекта временно остановили. Один человек был госпитализирован.
24 июля. Санкт-Петербург и Симферополь. В этот день под атаку попали логистические центры в Шушарах (речь о восстановленном логистическом центре, склад на этом месте практически полностью сгорел в январе 2024 года) и Уткиной Заводи. В Симферополе компания сообщила об эвакуации сортировочного центра.
25 июля. Екатеринбург. На логистическом объекте провели заблаговременную эвакуацию и временно остановили работу. В тот же день склад вернулся к работе.
27 июля. Сарапул и Ижевск (Удмуртия). Сотрудников логистического комплекса в Сарапуле и сортировочного центра в Ижевске эвакуировали. Объекты временно ограничили прием поставок, а после отмены тревоги возобновили работу.
29 июля. Рязань. Сотрудников логистического объекта эвакуировали после атаки беспилотников. Позднее Wildberries сообщила о локализации пожара. По данным компании, большую часть товаров удалось сохранить.
30 июля. Пензенская область. На логистическом объекте Wildberries в Пензе возникло возгорание из-за атаки. Есть пострадавший, сотрудников эвакуировали. Как уточнил губернатор региона Олег Мельниченко, пожар вспыхнул на складе Wildberries.
30 июля. Сарапул. На логистическом объекте после атаки также вспыхнул пожар. Пострадавших не было.
31 июля. Волгоградская область. В результате атаки загорелись складские помещения. Wildberries сообщала, что на ее объекте пострадавших не было. Губернатор Андрей Бочаров уточнил, что загорелись складские помещения в Дзержинском районе Волгограда.
31 июля. Татарстан. Власти сообщили об отражении попытки атаки на логистический центр, не уточнив, кому он принадлежит. В тот же день пресс-служба RWB сообщила о штатной работе складского комплекса в Зеленодольске.
2 августа. Самарская область. Власти сообщили об атаке на склад Wildberries, точное местоположение объекта не называлось. Позднее в региональном Минпромторге заявили, что склад выгорел полностью на площади 160 тыс. кв. м.
3 августа. Владимирская область. Под атаку попал складской комплекс в Собинском округе. Пожар локализовали на площади около 100 тыс. кв. м, часть товаров удалось сохранить. Пострадали четыре человека.
4 августа. Красный Бор, Ленинградская область. После атаки на складах компании возник пожар. Пострадавших не было, Wildberries начала оценивать объем сохранившихся товаров.
4 августа. Эммаусс, Тверская область. Обломок беспилотника частично повредил стену складского помещения Wildberries. Сотрудники не пострадали. Пресс-служба RWB не сообщала об атаке.
5 августа. Тульская область. Беспилотник упал на территорию сортировочного центра. Сотрудников объекта заблаговременно эвакуировали.
6 августа. Тверская область. Обломки дрона упали на логистический комплекс Wildberries и незначительно повредили фасад. Люди не пострадали. Пресс-служба RWB не сообщала об атаке.
7 августа. Екатеринбург. Губернатор Денис Паслер сообщил, что три дрона упали на кровлю логистического центра, никто не пострадал. Большинство товаров не пострадало.
11 августа. Воронежская область. Пожары возникли на двух складских объектах. На одном возгорание потушили на площади 16 тыс. кв. м, на втором локализовали на площади 75 тыс. кв. м.
13 августа. Башкирия. Глава республики Радий Хабиров уточнил, что пострадал логистический центр в Чишминском районе (центр — рабочий поселок Чишмы, расположен примерно в 50 км от Уфы). Людей заранее эвакуировали, товары на объекте не хранятся.
14 августа. Тверская область. Врио губернатора Виталий Королев сообщил, что поврежден склад в Калининском округе. Возникшее задымление ликвидировали, сотрудников заранее эвакуировали, товары не пострадали.
16 августа. Московская область. В Подольске загорелся склад Wildberries в индустриальном парке «Коледино». Во время атаки сотрудников вывели в укрытие, пострадавших не было.
18 августа. Беспилотник попал в склад Wildberries в районе подмосковного Атлант-парка, обломки задели стену логистического комплекса.

Как Wildberries комментирует атаки

Wildberries заявляет, что атаки не привели к системному сбою. Компания перестроила логистические цепочки, а остальные склады, ПВЗ и сервисы продолжили работу. В компании также утверждали, что эвакуации проходили штатно. Татьяна Ким заявляла, что защиту объектов ежедневно усиливают, в том числе с помощью инженерных решений.

Помощь пострадавшим и семьям погибших

После первых атак на Электросталь и Котовск в компании объявили о выплатах семьям погибших сотрудников по 2 млн руб., тяжело пострадавшим — по 1 млн руб. К 28 июля пресс-служба RWB сообщила о выплате пострадавшим более 40 млн руб.

Компенсации и помощь продавцам

Wildberries оценивает ущерб продавцам и обещает определить объем компенсаций и другие меры поддержки. Ким заявила, что продавцов «не оставят наедине с этой проблемой». При этом по условиям оферты последствия атак БПЛА относятся к обстоятельствам непреодолимой силы, при которых маркетплейс может быть освобожден от ответственности за утраченный товар.

С 19 июля компания ввела скидки на хранение товаров на 45 дней и сделала бесплатными транзитные поставки на региональные склады. Ким назвала эти меры «первыми решениями» и отметила, что компания продолжает разрабатывать механизм поддержки продавцов.

Wildberries также обсуждает поддержку пострадавших продавцов с федеральными и региональными властями. 6 августа Ким сообщила о встречах с представителями нескольких регионов и заявила, что общие меры поддержки на федеральном уровне находятся в проработке.

Поддержку пострадавшим сотрудникам и предпринимателям объявили власти нескольких регионов. В Тамбовской области семьям погибших при атаке выплатят по 1,5 млн руб., тяжелораненым — по 600 тыс. руб., остальным пострадавшим — по 300 тыс. руб. В Ставропольском и Краснодарском краях, Нижегородской и Костромской областях заявили о помощи предпринимателям и поставщикам. В Ленинградской области товары потеряли примерно 1,5 тыс. продавцов, власти пообещали льготные займы на пополнение оборотных средств и дополнительные меры поддержки.

Реакция властей

Пресс-секретарь президента России Дмитрий Песков назвал «непростой» ситуацию вокруг Wildberries и ее продавцов. Он сообщил, что правительство находится на связи с компанией.

После атак на Котовск и Электросталь СК завел уголовные дела о терактах.

Глава ЦБ Эльвира Набиуллина 24 июля заявила, что атаки на склады могут усилить шок предложения и привести к росту цен, однако специальная помощь страховщикам не потребуется. По ее словам, у российского страхового сектора достаточный запас прочности, чтобы самостоятельно справиться с последствиями атак дронов.

Президент Владимир Путин 19 августа заявил, что кабмину нужно принять программу для восстановления логистических и складских мощностей после атак ВСУ, «в том числе при участии государства».

АвторыТегиПерсоны